Le Crédit Agricole ne s’adresse plus, depuis longtemps déjà, uniquement aux agriculteurs et aux horticulteurs. Après plusieurs années de diversification, le Crédit Agricole est aujourd’hui une banque pour tous, dotée d’une large gamme de produits et de services.
Le Crédit Agricole propose des produits et des services taillés sur mesure aux particuliers, aux petites et aux grandes entreprises ainsi qu’aux agriculteurs et aux horticulteurs. Le concept Fidelio permet aux coopérateurs du Crédit Agricole de profiter de toute une série d’avantages. Les clients fortunés sont reçus personnellement et encadrés de manière professionnelle par les private et personal bankers de la banque. Une relation de confiance durable avec la clientèle est donc centrale.
Le Crédit Agricole est un bancassureur. La branche Assurances est du ressort de la filiale Crédit Agricole Assurances. Sa mission est double: développer et vendre ses propres produits et commercialiser les produits d’assurance financiers de Axa sous sa propre marque. A cet effet, un accord de distribution a été conclu avec Axa Belgium.
Trois produits maison sont commercialisés: l’assurance solde restant dû, l’assurance temporaire décès et l’assurance solde de financement.
Pour ce dernier produit, une synergie a été établie avec une autre filiale du Crédit Agricole, Europabank. Cette synergie est un grand succès, tant d’un point de vue qualitatif que quantitatif.
Grâce à la création de Crédit Agricole Assurances, basée sur une solide informatisation, le Crédit Agricole peut identifier le profil financier complet de ses clients et y faire correspondre son offre.
Europabank, fondée il y a 45 ans, fait partie à 100% du Groupe Crédit Agricole depuis 2004.
Dès le départ, elle a misé sur des agences bien situées d’un point de vue commercial. Elle est donc présente de manière marquée dans tous les centres commerciaux des villes de Flandre. Ces dernières années, le réseau d’agences s’est surtout développé en Wallonie où le nombre d’agence continuera à croître à l’avenir. En septembre 2010, Europabank a ouvert sa 41ème agence.
Europabank est une banque de niche typique. Elle propose une gamme spécifique de produits et de services. Elle est d’ailleurs très connue en tant que spécialiste du crédit à la consommation. Les commerçants connaissent également la banque en tant qu’exécuteur des transactions effectuées avec les cartes de paiement Visa et MasterCard. Europabank est également appréciée des entreprises, des classes moyennes et des professions libérales pour les leasings financiers qu’elle propose.
Europabank, comme Keytrade Bank, travaille de manière autonome et sous sa propre marque.
Synergies
Les synergies entre Crédit Agricole, Europabank et Keytrade Bank sont: commerciales, techniques et financières, par exemple, en matière de crédits hypothécaires, de leasings ou encore d’audit.
Keytrade Bank, est filiale à part entière du Crédit Agricole depuis 2007. Son intégration constituait une opportunité stratégique de diversification.
Keytrade Bank propose une offre intégrée de services boursiers et bancaires en ligne à ses clients. Sur une même plateforme, elle fournit des services de courtage à prix ‘discount’, des produits d’épargne intéressants ainsi que des services bancaires à moindre frais. Plus de 115.000 clients en Belgique, au Luxembourg et en Suisse lui font déjà confiance.
Keytrade Bank est concurrencée à la fois par des acteurs purement «en ligne» et par les initiatives des plus grandes banques belges dans le domaine de l’internet. Malgré cela, sa progression est continue. En novembre 2009, elle a gagné le titre de «Meilleur Courtier en ligne» et a réaffirmé ainsi son leadership incontesté.
Sur le plan de la communication, le thème central de ses campagnes radio et internet, «L’évolution est en marche», a permis d’augmenter la notoriété de la banque auprès d’un large public.
En matière d’innovation, Keytrade Bank a lancé en juin 2009 le premier site mobile belge intégrant un éventail complet de fonctions bancaires et boursières.
Synergies
Les synergies entre Crédit Agricole, Europabank et Keytrade Bank sont: commerciales, techniques et financières, par exemple, en matière de crédits hypothécaires, de leasings ou encore d’audit.
Centea est l'une des banques d'épargne les plus performantes de Belgique et est une marque réputée. Elle occupe 452 personnes et détient une part de marché de 2,98% en carnets d'épargne et bons de caisse et de quelque 6,77% en crédits logement (février 2011).
Centea répond aux besoins bancaires et d'assurance de plus de 600 000 clients privés, indépendants et PME, par l'intermédiaire de son vaste réseau de 653 points de vente exploités par 604 agents bancaires indépendants partout en Belgique. Centea entretient aussi une longue tradition de collaboration avec ses agents.
La vaste gamme de produits comprend les dépôts et les produits d'investissement, les crédits et les assurances vie et dommages, en collaboration étroite avec Fidea (le réseau complémentaire de courtiers en assurances de KBC, qui est également en voie de désinvestissement). Dans les prochaines années, Fidea continuera de fournir des produits d'assurance vie et non vie aux agents Centea et au réseau du Crédit Agricole.
Le Groupe Crédit Agricole est composé de cinq entités, entièrement complémentaires: la banque coopérative Crédit Agricole et ses quatre filiales, Crédit Agricole Assurances, la banque de niche Europabank, la banque en ligne, Keytrade Bank et Centea.